Cristiane Xavier

Cristiane Xavier

Consultora em Gerenciamento

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Educação

MBA em Gestão de Projeto de Software, Universidade Euro-Americana (2008)

Proeficiência em Idiomas

Inglês Intermediário (Leitura, Escrita e Conversação)

Espanhol Intermediário (Leitura, Escrita e Conversação)

Francês Básico (Leitura)

Certificações

PRINCE2 Foundation (APMG - UK, 2012)

PRINCE2 Practitioner (APMG - UK, 2012)

Project Management Professional (PMP, 2010)

Certified Scrum Master (CSM, 2009)

Histórico Profissional

Ago 2012 - Atual

everis

Senior Manager responsável pelo mercado de Telecom e clientes estratégicos no Rio de Janeiro.


Jul 2011 - Jul 2012

SulAmérica Seguros e Previdência

Gerente de Projetos da Vice-Presidência de Controle e Relações com Investidores atuando como consultora de melhores práticas em gerenciamento de projetos, em parceria com o PMO Corporativo Estratégico, responsável por projetos confidenciais e complexos nas áreas de Relações com Investidores (RI), Fusões e Aquisições (M&A) , Governança Corporativa, Sustentabilidade, Comunicação e Finanças (Investimentos). Atuou também na elaboração de apresentações corporativas e estruturação de comitês. Responsável pela implantação de técnicas de gestão de conhecimento através das ferramentas Google Enterprise Apps. Responsável pelo Relatório Anual 2011


Jul 2010 - Jun 2011

Indra

Gerente de Outsourcing responsável pela operação no Brasil desde sua transição incluindo negociação, implantação de metodologia e PMO e melhoria contínua de processos e produtividade, além de entregas de projetos simultâneos e multidisciplinares, aplicação de técnicas de planejamento, valor agregado, coaching e gestão de pessoas. Contrato Global de longo prazo com alto faturamento anual. Equipes locais, multi-regionais e internacionais com cerca de 40 integrantes. Responsável por gestão de contrato, controle de custos e despesas, planejamento, monitoramento e controle de centros de custo, forecasting e orçamento anual com foco em redução de custos, estabelecimento de métricas e indicadores para acompanhamento e gestão de performance financeira, propostas de oportunidades de criação de valor, desenho e mapeamento de processos para a área de operações incluindo otimização de métodos, processos e revisão da estrutura organizacional


  • Serviços: Suporte, Manutenções Corretiva e Evolutiva, Novos projetos.
  • Sistemas: SAP 4.6 e 4.7, Siebel 6.0 e 7.8, SGC (Natural/Adabas), Webdesk GED, Aplicação Web (Java), Oasys (SCADA), Geogas (Tecnologia GIS), Mastersaf, DW (Hyperion 9.3) e Integração (Power Center Informática).

Ago 2009 - Jul 2010

Petrobras

Gerente de Projetos Sênior (Líder de Produto) na área Serviços de TI Corporativa, direcionados para a área de RH, envolvendo relacionamento e negociação com áreas internas e cliente. Liderando equipe local com 10 integrantes.


  • Projetos: Sistema de Alocação de Novos Empregados da Petrobras – SANEP; Sistema de Troca de Informações de Saúde Suplementar pela Web – TISSWeb; Busca de Assistência Multidisciplinar de Saúde – Busca AMS; Extrato de Assistência Multidisciplinar de Saúde – Extrato AMS.

Mar 2009 - Ago 2009

VTEX E-Business

Gerente de Projetos Sênior atuando na implantação de metodologias Ágeis de gerenciamento de projetos e desenvolvimento de software, envolvendo relacionamento e negociação com clientes e prospecção de novos negócios. Gerente de Projetos das equipes no Rio de Janeiro e São Paulo, com cerca de 20 integrantes. Contratos de longo prazo com faturamento mensal maior que 200 mil reais.


  • Projetos: Implantação Métodos Ágeis; e-Commerce (Web Store Wal-Mart); CRM (Projeto Villa-Lobos Ágora Corretora)

Jul 2008 - Mar 2009

Ci&T Software CMMi5

Gerente de Projetos na área Consultoria em Projetos de Software; Atuando na Fábrica de Software, envolvendo relacionamento e negociação com áreas internas e cliente. Gerenciando equipe no Rio de Janeiro, Campinas e Belo Horizonte com até 20 integrantes. Projetos com faturamento de 70 a 900 mil reais.


  • Projetos: Sistema de Alocação de Novos Empregados da Petrobras – SANEP (Projeto Piloto de desenvolvimento Iterativo); Sistema de Avaliação Tributária de Controle e Acompanhamento – ATICA; Sistema de Inscrições do Programa Ambiental Petrobras – Ambiental; Sistema de Inscrições do Programa Desenvolvimento & Cidadania Petrobras – Social.

Nov 2005 - Mai 2008

Brasil Telecom

Gerente de Projetos na área Engenharia Comercial Brasil Telecom Filial DF (Empresa: Brasil Telecom).

Consultora Líder do Projeto RA Turbo na área Garantia de Receita (Empresa: WeDo Consulting).

Consultora Líder da equipe de Especificação funcional e técnica na área de Atendimento a Cliente (Empresas: DBA Engenharia de Sistemas e Tata Consultancy Services CMMi5).

PMO na área de consultoria em projetos de telecomunicações e alta tecnologia. (Empresa: Accenture)


  • Projetos: Implantação PMO Matriz, Implantação Metodologia de Gerenciamento de Projetos – Piloto Filial DF; Implantação Rede MPLS TJDFT; Implantação Rede IP TEM; RA Turbo; Projeto CRM, Projeto Provisioning.

2000 a 2005

Anteriores

  • Gerente de Produtos e Serviços na área de Outsourcing em Rede de Telecomunicações. De Agosto/2005 à Outubro/2005 - Empresa: Telemar (Cliente: Banco do Brasil) Projeto: Migração Rede de Transmissão Banco do Brasil.
  • PMO na área de consultoria em projetos de telecomunicações e alta tecnologia. De Dezembro/2004 à Julho/2005 - Empresa: Accenture (Cliente: Vivo CO/N) Projetos: Outsourcing Vivo, Projeto Aquarela.
  • Suporte técnico e funcional (atendimento exclusivamente senatorial). De fevereiro/2002 até setembro/2002 - Senado Federal (Prodasen).
  • Estágio Projeto, manutenção e automação e controle de máquinas térmicas, de elevação e transporte. De janeiro/2001 até janeiro/2002 - Câmara dos Deputados (Coordenação de Arquitetura e Engenharia).
  • Professora particular de matemática, física e química para pré-vestibulandos. De junho/2001 até dezembro/2001 – Ponto de Ensino.
  • Promoção de eventos. De junho/2001 até dezembro/2001 - Café Cancun - Boate e Restaurante.
  • Estágio Otimização de Motores. De janeiro/2000 até maio/2000 – Gramacho Racing.

Ferramentas, Tecnologias e Metodologias

  • Pacote Microsoft Office (MS Access,MS Excel,MS Word,MS Power Point), Project, EPM (Enterprise Project Management), SAP Módulo PS, Visio, WBS Chart Pro, X-Mind
  • Gerenciamento de Demandas (Smart, JIRA Studio, HP Project and Portfolio Management Center)
  • Gerenciamento de Qualidade (Mercury Test Director, Mercury Quality Center)
  • Gerenciamento de Configuração (PVCS Version Manager Serena Software, SVN Tortoise)
  • Gerenciamento de Serviços (Remedy Action Request System, Remedy ARS JIRA Studio)
  • Gerenciamento de Configuração e Requisitos (Suite Rational: Clear Case, Clear Quest, Requisite Pro web e client)
  • Gerenciamento de Atendimento a Cliente (CRM Siebel 6 e Clarify v10 e v12)
  • Agile, Scrum, Metodologia de Gerenciamento de Projetos (Conmforme PMI e Prince2), PMO, PMBoK (Project Management Body of Knowledge)
  • WIKI (Ferramenta Web 2.0)
  • Oracle Discoverer (Ferramenta OLAP)
  • Citrix
  • Desenvolvimento: Metodologia RUP, UML, Enterprise Architeture (EA), Linguagem Clear Basic, Procedures PL/SQL, Oracle 9i e 10, VBA para Excel, Tecnologias Java e dotNet
  • Processo CMMi5 (amplo conhecimento do modelo CMMI - Capability Maturity Model Integration)
  • ITIL v3 Foundations, Acordo de Nível de Serviço / ANS (SLA), Acordo de Nível Operacional / ANO (SLO)
  • Telecom: Tecnologia MPLS, Topologia de Rede de telecomunicação, Objectel, ASAP (ativação automática), DETRAF, Mediação (MDS, MxDR), Plataformas (MMS, OTA, Pré-pago, SMSC), Mainframe STC, SAF, SAC e SFA, OMS Provisioning (OSS Metasolv), EAi Vitria
  • Business Process Management (BPM), Mapeamento de processos de Garantia de Receita, Pré-venda e Gerenciamento de Projetos existentes e a implantar.

Cursos

  • Treinamento e certificação PRINCE2 Foundation e Practitioner (RARO Training - Rio de Janeiro/RJ – 2012);
  • Seminário Online sobre Coaching (AbraCoaching - Rio de Janeiro/RJ – 2012);
  • Planejamento e Gestão Estratégica (FGV - Rio de Janeiro/RJ – 2012);
  • Relações com Investidores: Contexto e Conceitos (IBRI - Rio de Janeiro/RJ – 2012);
  • Prevenção à lavagem de dinheiro (SulAmérica - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Prevenção à fraude (SulAmérica - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Ética (SulAmérica - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Legal Compliance (SulAmérica - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Sustentabilidade (SulAmérica - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Gestão de Portfólio (ProjectLab - Rio de Janeiro/RJ - 2011);
  • PMO - Implantando um Escritório de Projetos (ProjectLab - Rio de Janeiro/RJ - 2010);
  • Metodologia de Gestão de Projetos (Petrobras- Rio de Janeiro/RJ - 2010);
  • Gestão Integrada de Demandas (Petrobras - Rio de Janeiro/RJ - 2009);
  • PMP® Exam Prep 24h (ProjectLab - Rio de Janeiro/RJ - 2009);
  • Scrum (Caelum - Rio de Janeiro/RJ - 2009);
  • ITIL Foundations (Academia Ci&T - Rio de Janeiro/RJ - 2009);
  • Oracle Discoverer (Academia Ci&T - Rio de Janeiro/RJ - 2009);
  • Processo de revisão de artefatos - IQA (TATA Consultancy Services - Brasília/DF - 2005);
  • Excelência em Serviços (ESPM - Teresópolis/RJ - 2005);
  • Acordo de Nível Operacional (Telemar - Rio de Janeiro/RJ - 2005);
  • Extensão em Gerenciamento de Projetos (PMI) (Universidade de Brasília - Brasília/DF - 2005);
  • Extensão em Relações Internacionais (Sciences Po de Paris & Universidade de Brasília - Brasília/DF - 2005);
  • ADS - Accenture Delivery Suite (Accenture Central - 2005);
  • Creating Winning Proposals (Accenture Central - 2004);
  • Service Management Overview Version 2.2 (Accenture Central - 2004);
  • Systems Delivery Methods Overview (Accenture Central - 2004);
  • Emotional Intelligence in the Workplace: The Emotionally Intelligent Leader (MySmartForce - 2003);
  • Emotional Intelligence in the Workplace: Emotional Intelligence at Work (MySmartForce - 2003);
  • Accenture Delivery Suite Overview (Accenture Central - 2003);
  • Ethics and Compliance - Avoiding Insider Trading (Accenture Central - 2002).

Seminários, Congressos e Workshops

  • Workshops “Como Avaliar e Tratar Riscos na Prática” e “Como Avaliar e Tratar Stakeholder dos Projetos na Prática” e da “Conferência”, realizados no 8º Fórum Nacional de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos (PMI RJ – Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Workshop PMO Strategic Day (Projetizado – Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Palestra Internacional: Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders (Adaptworks - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Palestra: Scrum e Mudança Organizacional (Adaptworks - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • 4ª PMI REP - A Utilização de Métodos Ágeis em Gerenciamento de Projetos (ProjectLab - Rio de Janeiro/RJ – 2011);
  • Palestra O Meu Everest (Brasil Telecom – Caldas Novas / GO – 2008);
  • Workshop de Liderança: Valores e Competências (Telemar – Brasília/DF – 2005);
  • 1ª Convenção Pós-venda (Telemar – Teresópolis/RJ – 2005);
  • Seminário sobre Segurança Cidadã na América do Sul (Itamaraty – Brasília/DF – 2005);
  • Workshop Desenho da Solução CRM SMP (Brasil Telecom – Brasília/DF – 2004);
  • Palestra Interativa Internacional sobre Competências do Líder do Futuro (CJE / Dale Carniege – Brasília/DF – 2003);
  • Palestra Motivação ministrada por Robert Wong (Brazilian British Culture – São Paulo/SP – 2003).

Cursos Técnicos

  • J2EE (X25 - Brasília/DF - 2007);
  • LPA (X25 - Brasília/DF - 2007);
  • LIDO - Telecommunication Essentials Part 1: Communications Fundamentals (Accenture Central - 2005);
  • Communications Online (Accenture Central - 2005);
  • Introduction To Telecommunications (Accenture Central - 2004);
  • Oracle Introduction: PL/SQL Fundamentals (MySmartForce - 2004);
  • Introduction to Oracle9i: SQL (Unimix - 2003);
  • Application Testing - Prepare and Execute Apllication Product Test (Accenture Central - 2003);
  • E1/2M Transmission Fundamentals (Vcampus - Teletutor - 2003);
  • SQL Programming: Data Handling Techniques (MySmartForce - 2003);
  • SQL Programming: Database Queries (MySmartFOrce - 2003);
  • Working with HTML: HTML Fundamentals (MySmartForce - 2003);
  • Internet and Intranet Skills: Setting up a Web Site (2003);
  • Intro to Internet / Intranet Technology (Vcampus - Teletutor - 2003);
  • Interconnecting Ethernet and Token Ring LANs (Vcampus - Teletutor - 2003);
  • Internet and Intranet Skills: Understanding and Using E-mail (MySmartForce - 2002);
  • Technical Support: PC Configuration I (MySmartForce - 2002).